Bugünkü şirket organizasyonlarına baktığımızda, CRM Birimi'nin Bireysel Pazarlama altında konumlandığını, IT Birimi altında da Veri Ambarı Birimi'nin yerleştirildiğini görmekteyiz. Pazarlama Birimi altındaki CRM Bölümü, müşterinin sahibi olarak veri kalitesi artırma, müşteri birleştirme çalışmaları yapmakta, müşterileri segmentlere ayırmakta ve kampanyaların oluşturulması ve yapılması için Pazarlamadaki Ürün Müdürleri ile ortak projeler geliştirmektedir. IT Birimi ise, bu işlemlerin yapılabilmesi için teknik destek sağlamaktadır. Yukarıda anlatılan organizasyon yapısının işler olabilmesi için, firmanın kurum kültürünün otokratik değil demokratik ve liberal, paylaşımcı ve ekip ruhunun desteklenir olması gerekir. Bazı firmaların yöneticileri, "Böl ve Yönet" stratejisi uygularlar, birimler aynı hedefe doğru koşan kişiler değil, birbirleri ile rekabet eden birimler olarak konumlandırılmıştır, ekip ruhu değil ekipçilik ön plandadır. Bu sebeple, bu şirketlerde bahsedilen or...